Dernière mise à jour : 27/05/2026
Table des matières
Notre engagement pour la protection de votre vie privée
Les données que nous collectons
Comment nous utilisons vos données
Avec qui nous partageons vos données
Combien de temps nous conservons vos données
Comment nous protégeons vos données
Vos choix concernant vos données
Vos droits
Comment nous contacter
1. Notre engagement pour la protection de votre vie privée
Chez Yellema, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles.
La présente Politique de confidentialité explique :
quelles données nous collectons ;
pourquoi nous les collectons ;
comment nous les utilisons ;
avec qui nous les partageons ;
combien de temps nous les conservons ;
et quels sont vos droits concernant ces données.
Lorsque vous utilisez l’application ou le site Yellema, nous agissons en tant que responsable du traitement des données et veillons à ce que vos informations soient traitées conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Notre objectif est de vous garantir transparence, sécurité et contrôle sur vos données personnelles.
2. Les données que nous collectons
Lorsque vous utilisez la plateforme Yellema — par exemple lors de votre inscription, de l’utilisation des services ou lorsque vous contactez notre assistance — certaines données personnelles peuvent être collectées.
Une donnée personnelle désigne toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement.
La nature des données collectées dépend de votre utilisation de la plateforme.
Données que vous nous fournissez
Lorsque vous créez un compte ou utilisez nos services, vous pouvez nous fournir notamment :
Données d’identification
nom et prénom
Coordonnées
adresse e-mail
numéro de téléphone
adresse postale
Données de compte
nom d’utilisateur
mot de passe
paramètres du compte
Données démographiques
âge ou date de naissance
langue préférée
genre (facultatif)
Données de localisation
pays
ville ou commune
quartier
Données d’activité
photo de profil
description de profil
abonnements ou membres suivis
évaluations et notes
contenus que vous publiez
Données relatives aux annonces
informations sur les articles mis en vente
catégorie
description
photos
prix
caractéristiques du produit
Données de communication
messages envoyés ou reçus via la messagerie de la plateforme
échanges avec le support client
Données financières
informations liées aux paiements
identifiant de carte bancaire (partiel)
numéro mobile money
informations de portefeuille Yellema
Données transactionnelles
historique d’achats
historique des ventes
factures et reçus
Données de livraison
adresses d’expédition ou de retrait
informations de suivi des colis
Données professionnelles (Utilisateurs Pro)
nom de la boutique
informations commerciales nécessaires à l’activité professionnelle
Données collectées automatiquement
Lorsque vous utilisez Yellema, certaines informations sont collectées automatiquement afin d’assurer le bon fonctionnement de la plateforme.
Données d’activité
pages consultées
durée de session
recherches effectuées
interactions avec les annonces
Données techniques
adresse IP
type d’appareil
système d’exploitation
navigateur utilisé
paramètres de l’appareil
Données de localisation approximative
localisation estimée à partir de l’adresse IP
Données de sécurité
détection d’activités suspectes
tentatives de connexion inhabituelles
alertes antifraude
Données provenant de sources tierces
Nous pouvons également recevoir certaines informations provenant :
Réseaux sociaux
Si vous vous connectez via Google, Facebook ou Apple, nous pouvons recevoir :
votre nom
votre adresse e-mail
votre photo de profil
Prestataires de paiement
Les prestataires de paiement peuvent nous transmettre :
les informations relatives aux transactions
le statut des paiements
les données de vérification
Partenaires logistiques
Les sociétés de livraison peuvent nous fournir :
les informations de suivi des colis
le statut de livraison
Autres utilisateurs
Certains utilisateurs peuvent publier :
des évaluations
des commentaires
des signalements
3. Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes.
Fournir et gérer nos services
Vos données nous permettent de :
créer et gérer votre compte
vous permettre d’acheter et vendre des articles
traiter les paiements
organiser la livraison
gérer les transactions
vous fournir une assistance client
Base juridique : exécution du contrat (CGU).
Personnaliser votre expérience
Vos données peuvent être utilisées pour :
personnaliser votre fil d’actualité
recommander des articles susceptibles de vous intéresser
améliorer les résultats de recherche
proposer des suggestions adaptées à votre profil
Base juridique : intérêt légitime et consentement selon les cas.
Assurer la sécurité de la plateforme
Nous utilisons également vos données pour :
détecter les fraudes
prévenir les arnaques
protéger les comptes utilisateurs
sécuriser les paiements
lutter contre les spams et les cyberattaques
Base juridique : intérêt légitime et obligations légales.
Respecter les obligations légales
Certaines données doivent être conservées afin de :
respecter les obligations comptables
répondre aux demandes des autorités
prévenir les activités illégales
appliquer nos Conditions Générales d’Utilisation
Améliorer nos services
Nous analysons certaines données pour :
comprendre l’utilisation de la plateforme
améliorer les fonctionnalités
corriger les erreurs techniques
développer de nouveaux services
Communications et marketing
Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer :
des actualités concernant Yellema
des offres promotionnelles
des invitations à participer à des campagnes ou événements
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
4. Partage de vos données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
Cependant, certaines informations peuvent être partagées avec :
des prestataires de paiement
des partenaires de livraison
des prestataires techniques (hébergement, sécurité, analyse)
des autorités publiques lorsque la loi l’exige
Ces partenaires ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre des services fournis à Yellema.
5. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire pour :
fournir nos services
respecter les obligations légales
résoudre les litiges
prévenir la fraude
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps si la loi l’exige (par exemple les documents comptables).
6. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre :
l’accès non autorisé
la perte ou la destruction
l’utilisation abusive
Ces mesures incluent notamment :
le chiffrement des données
des contrôles d’accès sécurisés
des systèmes de détection des fraudes
des audits réguliers de sécurité.
7. Vos choix
Vous pouvez à tout moment :
modifier les informations de votre profil
gérer vos paramètres de confidentialité
choisir les notifications que vous souhaitez recevoir
supprimer certaines données de votre compte
8. Vos droits
Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
droit d’accès à vos données
droit de rectification
droit à l’effacement
droit à la limitation du traitement
droit d’opposition
droit à la portabilité des données
Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter notre équipe via les coordonnées indiquées ci-dessous.
9. Nous contacter
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Yellema
Email : contact@yellema.com
Notre équipe s’efforcera de répondre à votre demande dans les meilleurs délais.
Nous pouvons mettre à jour cette page de temps en temps. Si nous apportons des modifications significatives, nous t'informerons soit par e-mail, soit dans l'application, mais il est utile de consulter cette page de temps en temps pour ne louper aucune mise à jour.